Аирбнб (Airbnb) — аренда жилья, оплата, телефон, бронь, виза

Airbnb – это онлайн-сервис по поиску и аренде жилья по всему миру. Но также в русскоязычной среде его называют айрбнб, аирбнб, аренби, эйрбиэнби или арнбнб. Официальный сайт airbnb (айрбнб) на русском языке находится по адресу airbnb.ru.

В отличие от однообразных номеров в отеле, на Airbnb вы найдете необычные квартиры, комнаты, апартаменты, лофы и другие виды жилья. На airbnb встречаются очень необычные и дешевые места: дома в маяках, замках, частных островах, которые можно арендовать посуточно.

Путешественники хотят именно пожить в культурной среде страны, именно поэтому выбирают Airbnb.

Регистрация и заполнение профиля

Перед тем как выбрать вариант для аренды жилья на сайте аирбнб, сначала зарегистрируйтесь.

26 евро для новых пользователей

Приятный сюрприз от аирбнб. Все новые пользователи сайта airbnb могут получить 2100 рублей для своего первого бронирования.

бонус

Всего 2 условия:

  • Бронирование должно быть от 71 евро и совершено в течение года с момента регистрации.
  • Необходимо пройти по ссылке специальной ссылке на официальный сайт Airbnb.

Вся хитрость в том, что это реферальная ссылка для друзей, с которой я решил поделиться. Каждый зарегистрированный по ней получит бонус. Пользуйтесь!

А тут я рассказал, как схитрить и получить скидку airbnb в 37 евро при бронировании от 69 евро!

Если хотите еще больше сэкономить, то я поделился своим опытом, как получить еще и бесплатную страховку на целый год. Переходите по ссылке, чтобы узнать как.

Важный момент в том, что скидка периодически может менять – становиться чуть больше или меньше. Поэтому не беспокойтесь, это нормально. Пользуйтесь бонусом!

Если зайти через официальный сайт Airbnb.com, то предложит бонус в 30 евро. Если через официальный сайт airbnb на русском (airbnb.ru), то 2100 российских рублей (бронирование жилья от 4500 рублей). При переводе в евро иногда предлагает скидку в 26, а иногда в 30 или 33 евро.

регистрация в разных версиях

Пошаговая инструкция

После перехода по ссылке с бонусом выберите способ регистрации на сайте airbnb. Самый простой – через социальную сеть Facebook или аккаунт в Google. Выберите любой из способов и там введите свои данные для входа в айрбнб. Тогда имя, фамилия и другие данные подхватятся сайтом автоматически.

Расскажу, как зарегистрироваться через почту.

  1. Нажимаем розовую кнопку «Зарегистрироваться через электронную почту» на официальном сайте аирбнб на русском.
  2. На airbnb вводим почту, имя, фамилию, пароль, дату рождения. Внизу можно поставить галочку, чтобы не получать рекламную рассылку от airbnb.
  3. Жмем «Зарегистрироваться».
  4. Жмем «Принять».
  5. Дальше приветственное окно от аирбнб и 4 шага по инструкции.
  6. Добавляем фотографию, чтобы хозяева на airbnb вам тоже могли доверять. Жмем «загрузить фото» или используем фото из своего аккаунта Facebook.
  7. Подтверждаем телефон на сайте airbnb через специальный код.
  8. Проверяем свою почту.

Все. Мы на главной странице официального сайта airbnb.

Лучше заранее сделать удостоверение своей личности. Это обязательно для бронирования жилья. На сайте airbnb это вкладка «Доверие и подтверждение».

Нажмите кнопку «Загрузить удостоверение» и дальше следуйте инструкции.

Выбрать можно любой подходящий способ для загрузки документов.

 

Выбираем квартиру

На главной странице официального сайта аирбнб жмем по вкладке «Жилье».

жилье

Вводим сверху город. Например, Париж. Ниже дату, количество гостей.

гости

Все остальные параметры настраиваются по желанию. Попробуйте применять разные фильтры для поиска жилья в airbnb. Например, задать тип «жилье целиком». Цену в рамках приемлемой за сутки.

Во вкладке «Другие фильтры» впишите требования: количество кроватей, интернет, нужна ли кухня, язык хозяина жилья, которым он сможет говорить и другое.

другие фильтры

 

Например, вот варианты для Парижа с 1 по 7 августа для 2 гостей. Без дополнительных требования для жилья airbnb. На скриншоте показано только 4 из 306 найденных квартир аирбнб.

поиск квартиры

Если не выставлять дату прибытия и тип жилья, то можно увидеть все доступные варианты квартир айрбнб. Можно найти комнату аирбнб, в которой будет удобнее, чем в целой квартире. Часто появляются новые хозяева или освобождаются ранее забронированные квартиры. Будет возможность взять арендовать жилье airbnb себе.

Очень удобно использовать карту в правой стороне сайта airbnb. Если она не отображается, то справа вверх отметьте галочку «Показать карту». Там показываются все варианты с местоположением. Очень удобно, если вы хотите поселиться в какой-то части города. Например, поближе к Эйфелевой башне.

карта

Посмотрите разные варианты, не останавливайтесь на одном. Так проще подобрать наилучший вид жилья аирбнб.

Если хотите увидеть цены в других валютах, то переключить валюту можно в нижней части страницы сайта airbnb. Там же можно включить, чтобы сайт airbnb был на русском.

переключить валюту

 

переключить валюту

На странице жилья airbnb дополнительно указываются все условия. Внимательно изучите. Там пишут об удобствах, а также о времени выселения и заселения из жилья.

условия

Обязательно изучите информацию про отмену бронирования! Бесплатная она или нет. Иногда за отказ от жилья может взиматься плата. Все это заранее прописано у хозяина airbnb. Выбирайте бесплатную отмену.

Изучите отзывы на airbnb к жилью хозяина в самом низу, которые пишут такие же обычные путешественники airbnb.

отзывы о хозяине

Дополнительным критерием проверки хозяина может быть знак на фото «Verified Photo». Это будет означать, что хозяин подтвердил свою фотографию с помощью фотографа airbnb. Это дает больше гарантий. На этот критерий можно не ориентироваться 100%, т. к. хозяев много и подтвержденных небольшое количество. Чаще этот значок можно встретить у хозяев из Европы и США.

подтвержденная фотография

Быстро отвечают хозяева жилья, у которых «Частота ответов» от 90%.

частота ответов

Если вы впервые заказываете жилье, то не выбирайте хозяев, которые зарегистрированы на airbnb меньше 1 года. Смотрите на рейтинг – звездочки возле профиля.

Обязательно проверьте удобно ли вам время заселения в квартиру. Так как часто заселение около 14:00, а выселение в 12:00. Но есть жилье с гибким графиком.

Когда выбор жилья сделан, жмите «Запросить бронирование».

забронировать

Здесь же при переходе по ссылке с бонусом, у вас появится поле с автоматически примененной ссылкой.

После нужно нажать на «Согласить и продолжить».

Расскажите хозяину жилья немного о себе. Откуда едете, сколько вас, когда будете, вопросы по проживанию (наличие интернета, кухонные принадлежностей), как свяжетесь с хозяином по прибытии, как добраться до дома и другую информацию. Можете дополнительно что-то уточнить. Чтобы вы уже немного познакомились перед поездкой.

знакомство с хозяином

Не забудьте писать на языке, котором говорит хозяин. Это указано в его профиле airbnb. Ниже примеры сообщений.

примеры сообщения
примеры сообщения

Дополнительные сборы

В сервисе перед оплатой в айрбнб указываются все дополнительные расходы для жилья.

Дополнительные сборыНапример, сбор платформы airbnb за использование сайта и поддержание его работы. За эту услугу берут от 6 до 12 процентов. Это не значит, что именно airbnb так хитро зарабатывает. В booking эта цена уже включена в цену проживания. Аирбнб добавляет ее при выставлении счета для жилья. Это позволяет оплачивать труд команды над сайтом.

Налоги и сборы за проживание – это специальный налог, который берут местные власти за то, что хозяева сдают в аренду свои квартиры и жилье. Стоимость зависит от страны, а иногда такой налог может отсутствовать вовсе.

Плата за уборку. Это дополнительная плата, которую берет хозяин за уборку в этом номере перед заселением в него. Платит гость – это правило. Во время жилья за чистотой следит уже сам гость.

Залог. Иногда хозяева могут потребовать оставить залог за сохранность имущества как страховка для себя. Обычно это требуется только для дорогого жилья. Стоимость 1–2 месячной аренды (150–400 долларов). Эти деньги не снимаются с карты, а замораживаются. Если ущерб не нанесет, то после проживания деньги возвращаются обратно. Это все прописывается в условиях жилья.

Оплата в airbnb

Сервис берет 100% стоимость сразу после бронирования жилья. Они не переходят к хозяину, а временно хранятся в airbnb. Никому ничего доплачивать не нужно. Тем более не переводите никакие деньги, если об этом говорит хозяин жилья. Только если об этом было написано в условиях бронирования жилья заранее. Например, иногда налог или залог за квартиру берут наличными.

Платежи проходят через банковскую карту или Paypal. Есть и другие способы в зависимости от страны.

способы оплаты

Вводите реквизиты и оплачиваете.

оплата

На airbnb появилось 3 варианта способа оплаты жилья через карту.

  1. Оплата полностью через аирбнб.
  2. Частичная предоплата (рассрочка).
    рассрочка
  3. Разделение платежа между друзьями.
    расход с друзьями

При оплате airbnb в рассрочку остаток суммы списывается в определенную дату.

При разделении платежа вы оплачиваете часть суммы, а другую – ваши друзья. Можете выбрать на сколько частей разделить ее.

У многих возникает трудность при вписывании индекса. Здесь нужно указать тот индекс, который вы указали при открытии своей банковской карты. В поле просят ввести только 5 цифр, поэтому вводите первые цифры по вашему адресу.

По ответам на форумах указание индекса не так важно. Airbnb ничего на них не присылает. Если при оплате через airbnb вы указываете другую страну, то впишите любой другой индекс этой страны.

Разрешено платить с карты другого человека.

После ввода всех данных жмите «Подтвердить и продолжить».

Конвертация валют

Существует отдельный нюанс из-за конвертации валют. Дело в том, что цены на airbnb отображаются в выбранной вами валюте. Но хозяин может выставить цену в другой. Например, вы в российских рублях, а хозяин в долларах, а сервисе стоят евро. Валюта дважды будет конвертироваться. Ваш банк может дополнительно снять комиссию за перевод с разным курсом валют.

Раньше существовал способ перевода в выбранной валюте. То есть если вы едете в Европу, то чаще всего у хозяина квартиры установлены евро. Вы тогда выбираете квартиру, указываете внизу страницы, что оплата через аирбнб в евро, и оплачиваете с банковской карты тоже в евро. Но сейчас появляются отзывы об airbnb, что не всегда способ срабатывает и по дороге комиссия все равно снимается.

Я нашел один из последних способов, о котором отозвался один из пользователей на ресурсе. Можете попробовать, но ответственность за использование будет на вас, способ лично не проверен.

конвертация

После оплаты

После оплаты на airbnb на почту приходит уведомление. На сайте можно просмотреть свои поездки во вкладке «Поездки».

Airbnb для визы

Аренда жилья в airbnb подходит для шенгена и других виз. После брони жилья распечатайте документ. Если несколько человек едет с вами, то все должны быть указаны в документе. Ввести ИНН, свой адрес, дату рождения или паспортные данные для квитанции нельзя.

Не забывайте, что для визы обязательна нужна страховка. Есть небольшой лайфхак, как получить 1 год бесплатной страховки. Об этом я писал отдельно.

Используйте его для заявления к визе.

Если хотите вписать человека в квитанцию для визы, то откройте «Поездки», «Посмотреть поездки».

поездки

Там выберите «Смотреть план поездки».

план поездки

Там выберите «Управление гостями». Можно добавить столько человек, сколько указано при бронировании.

управление гостями

А потом «Распечатать».

распечатать квитанцию

Второй вариант открыть план поездки через почту. После бронирования приходит сообщение о подтверждении, там нажмите на кнопку «Посмотреть план поездки», дальше вновь «Распечатать».

Младенцы

Свяжитесь с хозяином жилья в аирбнб, чтобы он был не против добавить младенца. Добавляем его в отдельной графе гостем. Укажите его Ф.И.О.

Ребенок будет учитываться как отдельный человек. Поддержка airbnb ответила, что это пока единственный способ: приписать ребенка нельзя и он будет учитываться при бронировании как еще 1 человек.

Деловые поездки

Если вы совершаете деловые поездки или командировки, то необязательно искать для этого отель. Теперь можно найти уютную квартиру через airbnb. Траты можно списать на счет компании. Просто скажите руководству, что хотели бы найти жилье через airbnb.

Это полезно вам, т. к. будет предлагаться специальное жилье с отличным сервисом, возможности заселиться и выселиться в любое время, вы не будете оплачивать проживание. Компании это выгодно, т. к. помогает уменьшить сумму налогов.

Зайдите на официальную страницу https://www.airbnb.ru/work и введите свой корпоративный почтовый ящик. Электронная почта от поисковиков не подойдет! После этого будут доступны варианты жилья. Ниже на странице можно зарегистрировать свою компанию.

А также можете открыть варианты жилья через фильтры поиска в «Типе поездки».

тип поездки

Для семей

Аналогично деловым поездкам через фильтр выберите «Для семей». Будут отфильтрованы варианты жилья с 5 звездочками в отзывах, телевизором и кухней.

Отмена бронирования

Три варианта отмены брони:

  • airbnb;
  • хозяин;
  • вы.

Хозяева очень редко отменяют бронирование. Обычно если такое происходит, то об этом предупреждают за месяц. На почту придет уведомление. Важно, чтобы вы в личной переписке не соглашались отменить бронь самостоятельно. Это должен сделать хозяин жилья. Иначе вы не сможете вернуть деньги.

Airbnb отменяет брони еще реже. Обычно это связано или с системным сбоем – например, не так давно в Сеть попал промокод, по которому можно было получить жилье со скидкой в 200 долларов. В течение пару дней эту лазейку закрыли и airbnb оповестило всех, что брони по этому промокоду отменены.
А не так давно в Японии ввели ряд законов, из-за которых многие хозяева не смогли официально принять гостей. Airbnb пытались уладить вопрос, то не получилось, в итоге были произведены автоматически отмены брони.

Часто за неудобства airbnb дает бонусы.

Если вы отменяете бронирование, то за отмену может быть снят штраф. Сумма также может вернуться не полностью, если в условиях аренды квартиры хозяин это указал.

Существуют следующие правила отмены бронирования:

  • гибкие (разрешена отмена за 24 часа);
  • умеренные (отмена за 5 дней);
  • строгие (получите только 50%, отмена не позже, чем за неделю до заселения);
  • строгие (отстрочка) (полный возврат в течение 2 суток после бронирования);
  • суперстрогие 30 и 60 (50% возвращается при отмене за 30 или 60 дней);
  • долгосрочные (платеж за первый месяц не возвращается, отмена не позже, чем за 30 дней, действует при долгосрочном бронировании от 28 дней).

Детальнее обо всех условиях https://www.airbnb.ru/home/cancellation_policies.

Airbnb возвращает сервисный сбор только 3 раза в год, если отмена была в течение 2 суток. Хозяин может посмотреть число бронирований, которые вы отменили за последний год.

Для отмены заходим в бронь, ищем и нажимаем на кнопку «Отменить».

Обычно деньги возвращаются за 3–5 дней.

Изменение бронирования

Полезно при изменении даты заезда, количества гостей. Для этого отправляйте запрос хозяину через кнопку «Изменить или отменить бронирование».

При изменении бронирования сервисный сбор при гибком условии возвращается за все оставшиеся дни, при умеренном только 50% за каждый следующий день, а при строгом — без возврата.

Отличия от Booking

Главным конкурент аирбнб – это booking. Различия между ними следующие:

  1. Booking предоставляет только гостиничные номера. Airbnb – это частные владельцы жилья.
  2. Так как это обычные квартиры, то обычно сюда не включен завтрак, не предоставляют шампуни, лосьоны и другое. Все зависит от выбранного вами места. Об это всем прописывают хозяева.
  3. На Airbnb после бронирования деньги списываются сразу (система их бронирует, хозяину квартиры они не переходят только после вашего выселения из жилья).
  4. На Airbnb хозяин может ответить не сразу (ниже рекомендации, как это проверить).
  5. В квартирах Airbnb можно найти комнаты с кухней, стиральной машиной.
  6. На Booking – заточенный сервис по обслуживанию клиентов. Работает как конвейер, со стандартными требованиями и номерами. На Airbnb – индивидуальный подход, где вы можете выбирать из абсолютно разных вариантов жилья.
  7. На Airbnb обычно цены на жилье дешевле на 20–30%.

booking

airbnb

Возможности

Кроме поиска аренды квартиры за границей, используйте Airbnb, если к вам приехали родственники и их нужно где-то разместить.

Находите интересные варианты жилья, в которых захотелось пожить хотя бы денек.

необычный дом

Мошенничество

  • Не переводите вне сервиса airbnb никакие средства. Все хранится и бронируется аирбнб. Любые просьбы хозяина перевести средства напрямую – обман! Только на официальном сайте airbnb.com. Если возникает любой другой способ – немедленно свяжитесь с поддержкой.
  • Аналогично касается просьбы перевести деньги в электронном письме. Airbnb никогда не просит это делать в других системах или через банк (банковский перевод). Только на официальном сайте аирбнб. Если письмо по форме и по адресу похоже на официальное, то вы сомневаетесь, то напишите в поддержку.
  • Не отменяйте бронь самостоятельно, если это просит хозяин, иначе средства не вернутся.
  • Проверьте, подтверждены ли документы у хозяина. Это поможет избежать развода. Откройте профиль, под фотографией и сбоку будет указана вся информация.
  • Обязательно почитайте отзывы. Их пишут обычные путешественники и им незачем врать.
  • Внимательно смотрите фотографии на airbnb. Не валяется ли мусор, аккуратная ли комната. Если при заселении место не будет соответствовать, то все фотографируйте и отправляйте в поддержку airbnb.
  • Описание должно быть подробным, где указаны все удобства.

Если вы столкнулись с мошенничеством в эйрбиэнби, то срочно обратитесь в службу поддержки на официальном сайте airbnb или пишите на почту safety@airbnb.com. Сообщение от хозяина пометьте флажком.

Телефон airbnb

Большинство популярных ответов собраны в разделе помощи: https://www.airbnb.ru/help.

Если это не помогло, то обращайтесь https://www.airbnb.ru/help/contact_us. Если при выборе подсказки не помогли, то внизу жмите «Мне все еще нужна помощь».

нужна помощь
Кнопка на сайте

Не забудьте максимально детально описать всю проблему и что случилось. Так специалистам airbnb будет проще разобраться.

В случаях мошенничества или блокировки вашего аккаунта пишите сразу в техподдержку на safety@airbnb.com

Телефон поддержки airbnb:

  • 8 (800) 301 71 04 для стран СНГ;
  • +7 (495) 465 8090 (телефон airbnb для России).

Если вы находитесь в другой стране, то вот список горячих линий airbnb в других странах.

телефоны в других странах

На срочные вопросы отвечают в группе аирбнб https://vk.com/airbnbhelp с 10 до 19 по мск в рабочие дни. А также как альтернатива группа айрбнб в Facebook: https://www.facebook.com/AirbnbRussia.

Мобильное приложение

Для пользователей анроид и iOS есть приложения airbnb, которые можно скачать на телефон и установить.

мобильное приложение

Удаление аккаунта на сайте аирбнб

Нажмите по ссылке https://www.airbnb.ru/account-delete/reasons. Укажите причину и подтвердите свое решение.

А также можно открыть эту страницу на аирбнб через «Аккаунт», «Настройки», затем
«Деактивировать мой аккаунт» на airbnb.

удаление аккаунта

Но деактивированный аккаунт все еще можно восстановить. Сделать это или полностью удалить аккаунт airbnb можно через службу поддержки https://www.airbnb.ru/help/contact_us.

Отзывы об airbnb

Как и в любом сервисе отзывы airbnb противоречивые. Конечно, кто любит погружаться в атмосферу культуры, жить как житель страны, то всегда находит только плюсы в airbnb. Другие постоянно пытаются найти минусы аирбнб, а может им просто не повезло, поэтому они оставляют негативные отзывы об airbnb. Решать вам. Я бронировал через airbnb квартиры в 3 странах и нигде не возникало проблем. Все хозяева были добры, вежливы и решали любые возникшие вопросы. Мой отзыв об airbnb — все круто!

отзыв отзыв

Советы

  • Связывайтесь с хозяином в аирбнб заранее: за 10 дней и за 2–3 до выезда. Точно ли все в силе и не отменяется ли бронь.
  • Снять на airbnb комнату дешевле. Вы будете жить вместе с хозяином. Это помогает узнать где магазин, аптека, бар. Общается ли хозяин с гостями можно почитать в описании жилья.
  • Комнаты, которые выставлены на двоих, могут оказаться дешевле, чем комнаты для одного.
  • Окраины чаще дешевле. Но если вы планируете часто ездить в центр, то посчитайте бюджет. Часто стоит купить жилье дороже в центре, но не придется постоянно использовать общественный транспорт и траты уменьшатся.
  • В Крыму сервис аирбнб не работает.
  • Не оставляйте мусор после себя. Хозяин оставит про вас негативный отзыв в airbnb.
  • Оставьте хороший отзыв о жилье!

Заключение

Я считаю, что жить в отелях, когда ты приезжаешь в другую страну – это как будто побыть в стране проездом. Представьте, если ваша комната выглядывает на Эйфелеву башню, а стоит это всего 20 евро в сутки. Вы смотрите в окно, а по улице гуляют местные жители. Под домом кафе. В окне приятно пахнет выпечкой. Ощущение, что вы тут жили всегда.

Именно с airbnb можно найти подобные места, максимально погрузиться в культуру во время путешествия. А не так давно на главной странице официального сайта аирбнб появилась вкладка «Впечатления». Тут можно найти интересные развлечения в месте отдыха.

А чтобы сделать его еще приятнее, получите бонус от меня за регистрацию на сайте airbnb. Тогда оно еще выйдет и дешевле! О других бонусах на странице «Купоны».

И чтобы еще сделать путешествие приятнее, можно оформить специальную бесплатную полноценную страховку. Переходите по ссылке, чтобы прочитать об этом отдельно.

Поэтому путешествуйте. Фантазируйте. Изучайте. Приятного вам отдыха вместе с airbnb!

Ссылка на основную публикацию